蔡崇信接受挪威主權財富基金首席投資官Nicolai Tangen專訪時表示“我們落后了”。

作者 | 電商組 

出品 | 逐一財經

4月3日，挪威主權財富基金首席投資官Nicolai Tangen專訪了阿里聯合創始人、董事局主席蔡崇信。

蔡崇信在臺灣出生，13歲時前往美國新澤西州上學與生活，大學進入耶魯大學學習了法律，在加入阿里巴巴之前，蔡崇信還曾在瑞典瓦倫堡家族 Investor AB 工作過。1999年，蔡崇信在父親的提議下飛往杭州，見到了阿里巴巴創始人馬云，之后加入阿里巴巴成為聯合創始人之一。

特殊的成長經歷以及多元化的職業背景，使得蔡崇信在接受訪談時非常平和、冷靜和睿智，在他與Nicolai Tangen的專訪過程中，他對涉及商業和公司的信息很是謹慎，能不提及具體人名就不提及。

但在他這篇萬字專訪中，依然還是透露了一些不易為外界所知的信息。

在Nicolai Tangen問及淘寶目前面臨的競爭問題時（“現在并不只有您看到了這里的機會，因此，您現在的幾項業務都面臨著競爭。我想知道你面臨的最嚴峻的競爭是什么?！保?，蔡崇信給與了如下回答：

“當我們審視內部并反思過去幾年的情況時，我們發現我們落后了，因為我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果，并沒有真正關注價值所在，我們能在哪里提供價值?！?/p>

這段話有深層意思，細細來看：

“審視內部并反思過去幾年情況時，我們發現我們落后了”。

簡言之，過去幾年，阿里落后了。

阿里哪些地方落后了？其中有一個點，是被拼多多趕超了。

拼多多是這些年來中國互聯網零售市場的黑馬，其最大的特色在于“低價+用戶服務”，依托這一組合拳，拼多多每個季度的財報數據都很亮眼，在市值上更是一度趕超阿里。

被毫不起眼的后來者趕超，這只能說明：1、對方太強大；2、自己做錯了。

拼多多是個年輕的平臺，在成長為一方巨頭之前，拼多多并不強大。

所以，阿里“落后了”的問題，就只能是第二個。

而“我們落后了”的原因，蔡崇信認為是“忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗“，所以阿里“落后了”。

而拼多多，反而在這幾年的發展過程中給了用戶最好的體驗（低價+服務），最終在強手林立的零售市場上，從阿里和京東嘴中搶來了天下。

沒有重視C端市場和用戶，所以讓重視C端市場和用戶的拼多多崛起，這是戰略失誤。

而那些年主政阿里的，正是張勇。

接下來，Nicolai Tangen追問“是如何糾正的？你采取了什么樣的措施？”，蔡崇信表示除了承認錯誤之外，還做了“對我們的人員進行改組，改變符合戰略的組織架構”的工作，具體結果是“實際上在淘寶內部進行了重組。我們集團的CEO，也是淘寶天貓的直接CEO，你今天看他的直屬，和他的直屬有很大的不同。三個月前。”

簡言之，蔡崇信上任后，對阿里內部進行了調整，目前的阿里CEO、淘天CEO及下屬和三個月前是不一樣的。

再簡言之，對管理層進行了大換血。

結合公開資料查詢，張勇與蔡崇信、吳泳銘交接的時間是2023年6月20日，這個調整時間，正是蔡崇信出任阿里巴巴控股集團董事會主席后的第一工作時間。之后，9月10日蔡崇信發布全員信，宣布已按計劃完成集團管理職務交接。

結合時間線來看，不難看出去張勇化，是蔡崇信新上任后干的第一份主要工作任務。